Refusionspolitik

Returnering & Ombytning

Hos DAYLO ønsker vi, at du skal føle dig tryg ved dit køb. Derfor tilbyder vi 14 dages returret fra den dag, du modtager din ordre.

Ønsker du at returnere, ombytte eller annullere din ordre, kan du benytte vores Retur-, Ombytnings- & Fortrydelsesportal, som du finder via linkene i footer-menuen på vores hjemmeside.

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på support@daylo.dk.

Betingelser for returnering

For at kunne returnere en vare skal den være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt, ubenyttet, med eventuelle mærker intakte og i den originale emballage. Derudover skal du kunne fremvise dokumentation for dit køb.

Hvis det er relevant, kan der blive fratrukket et beløb fra din tilbagebetaling til dækning af returforsendelsen.

Fejl eller beskadigede varer

Vi anbefaler, at du gennemgår din ordre, så snart du modtager den.

Hvis en vare er beskadiget, defekt, eller du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan finde den bedste løsning.

Ombytning

Den hurtigste måde at ombytte en vare på er ved at oprette en ombytningsanmodning via vores Retur-, Ombytnings- & Fortrydelsesportal, som findes i footer-menuen på vores hjemmeside.

EU's 14 dages fortrydelsesret

Hvis din ordre leveres til et land inden for EU, har du ret til at fortryde eller returnere dit køb inden for 14 dage uden at angive en begrundelse.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og behandlet din retur, giver vi dig besked via e-mail.

Hvis din returnering godkendes, tilbagebetales beløbet automatisk til den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet. Tilbagebetalingen sker normalt inden for 10 hverdage.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden din tilbagebetaling blev godkendt, er du velkommen til at kontakte os på support@daylo.dk.

Garanti & Reklamation

Alle køb hos DAYLO er omfattet af 2 års reklamationsret i overensstemmelse med gældende dansk købelov.

Hvis du oplever en fejl eller mangel ved et produkt, hjælper vi dig naturligvis gerne.

Du kan oprette en reklamation ved enten at:

  • Benytte vores Retur-, Ombytnings- & Fortrydelsesportal, som findes via footer-menuen på vores hjemmeside.
  • Kontakte os på support@daylo.dk.

Husk at oplyse dit ordrenummer samt en kort beskrivelse af problemet. Vedhæft gerne billeder eller video, hvis det er relevant, så vi hurtigere kan behandle din henvendelse.

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.